Retours

Politique de Retour

Chez JS Bijoux, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction. Cependant, en raison de la nature de nos produits, certaines conditions de retour s’appliquent. Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant de passer commande.

1. Conditions Générales de Retour

Les retours sont acceptés sous certaines conditions pour les articles non personnalisés uniquement.

• Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article non personnalisé.
• Les produits doivent être non portés, non utilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires.

2. Bijoux Personnalisés

Les bijoux personnalisés (gravés, conçus sur mesure ou avec des éléments uniques) ne peuvent ni être retournés, ni échangés, ni remboursés, sauf s'ils présentent un défaut de fabrication avéré. En effet, ces produits sont créés spécifiquement pour vous et ne peuvent être réutilisés ou revendus.

3. Bijoux Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre commande.
Dans ce cas, nous vous fournirons un remboursement ou un échange intégral après inspection du produit. Les frais de retour seront pris en charge par JS Bijoux uniquement dans ces cas précis.

4. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez-nous à info@jsbijoux.com en indiquant votre numéro de commande, une description du produit concerné et la raison du retour.
2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
3. Retournez le produit à l’adresse suivante : 36 rue saint clair vaudes 10260. Assurez-vous que le colis soit bien protégé pour éviter tout dommage pendant le transport.

5. Remboursements

• Les remboursements sont effectués uniquement pour les articles non personnalisés, si le produit respecte les conditions de retour.
• Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous rembourserons dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

6. Exclusions de Retour

Les articles suivants ne sont pas éligibles aux retours ou remboursements :

• Bijoux personnalisés ou gravés.
• Boucles d'oreilles
• Articles en solde ou promotionnels.
• Articles ayant été portés ou endommagés après réception.