Livraisons

Chez JS Bijoux, nous accordons une attention particulière à la préparation et au suivi de vos commandes. Les informations ci-dessous détaillent les modalités et délais selon le type de produit et la destination.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les DOM-TOM, avec un suivi d’envoi assuré par La Poste pour chaque commande expédiée.

2. Délais de préparation et de livraison

Bijoux personnalisés

Chaque bijou personnalisé est réalisé spécialement pour vous. Comptez généralement 3 à 5 semaines de réalisation et de préparation avant expédition. Le délai d’acheminement vient ensuite s’ajouter.

Bijoux non personnalisés

Comptez 3 à 8 jours ouvrés de préparation avant expédition. Le délai d’acheminement vient ensuite s’ajouter selon la destination.

Livraison Outre-mer

Après expédition, comptez généralement 2 à 4 semaines pour l’acheminement, selon la destination, le mode d’expédition et les délais du transporteur.

Les délais d’acheminement sont indicatifs et peuvent être prolongés pour des raisons indépendantes de JS Bijoux, notamment en cas de retard du transporteur ou de formalités liées aux envois vers l’Outre-mer.

3. Remise en main propre — Troyes et environs

Nous proposons également la remise en main propre à Troyes et ses environs, uniquement sur rendez-vous.

Si vous choisissez cette option lors de votre commande, veillez à renseigner une adresse e-mail valide et régulièrement consultée, afin que nous puissions vous contacter pour convenir ensemble de la date et du lieu de remise.

Vous pouvez également nous contacter après votre commande via nos réseaux sociaux Instagram ou TikTok, en nous indiquant votre numéro de commande, afin de faciliter l’organisation du rendez-vous.

4. Commandes comportant plusieurs articles

Lorsqu’une commande contient plusieurs articles ayant des délais de préparation différents, notamment un bijou non personnalisé et un bijou personnalisé, la commande est expédiée lorsque l’ensemble des articles est prêt.

Le délai de préparation le plus long s’applique donc à l’ensemble de la commande, sauf accord différent avec JS Bijoux.

5. Suivi de livraison

Pour les commandes expédiées, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail une fois le colis pris en charge par La Poste. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre commande.

Si vous rencontrez une difficulté concernant l’acheminement de votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail en précisant votre numéro de commande.